Tham khảo

Quy định sử dụng win36 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win36, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
win36 Quy định sử dụng win36 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của win36 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và điều kiện sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách win36 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của win36. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Rút tiền yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản win36

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại win36 và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một người dùng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn các bước mở khóa, thường liên quan đến xác minh ví điện tử đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.